Обмен и возврат

Возврат товаров до оплаты:

Мы доставляем заказы в указанное вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.

Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки до принятия решения о покупке.
Используя для оплаты банковскую карту, вы также вправе отказаться от всего или части заказа.
(В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных вами товаров).

Возврат товаров после оплаты:

Возврат продовольственных товаров:

Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:

Непригодный для использования по назначению.
Брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возврат непродовольственных товаров:

Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по:

форме
габаритам
фасону
расцветке
размеру
комплектации

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар:

не был в употреблении
сохранил свой товарный вид
сохранил потребительские свойства
сохранил фабричные ярлыки
имеет товарный или кассовый чек (должны быть соблюдены все вышеперечисленные требования)

Внимание

Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

(см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара, по номеру +7 (922) 53-00-16

Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.